秋田のリフォームとガス器具は東部ガスプラザ・ホームテックにおまかせ！存在感

存在感

お久しぶりです。営業を開発するカ賀谷です。
今回はガス屋の私に、実際に問い合わせが来た出来事です。

７・８年前からのお付き合いで、給湯器や、ビルトインコンロをご購入いただいているY様より
私宛に電話がかかってまいりました。
「加賀谷さん・・おたくで、電気のコンロの取付やってる？」
一瞬、戸惑いましたが・・・

「手配出来ないことも無いですが、２００Ｖの工事等必要であれば、結構な費用が掛かりますけど、
今お使いのコンロが、故障でもしたのですか？」

Y様「最近コンロに鍋を掛けて、忘れて焦がしてしまうことが多く、
　　近所の奥さんも、使ってて、非常に良いと言っていたので、取り替えようかと思って
　　加賀谷さんの方で出来ないかなと思って、電話しました。」

私「電気工事のおおよその費用や、工事内容は私が見れば、解りますので
　　宜しければ、お伺いいたしますが・・・・」

で、とりあえず訪問することになりました。

訪問して気がついた点が１つ　　　奥さんが以前に比べ大分痩せて見えました。
その奥様からの第一声は
「主人が今年の２月に亡くなって、それから何かと忙しく、つい火を付けたのを忘れてしまう
　　電気だと安全だと聞いたので・・・」

私はその話を聞いて、とても驚きました。一昨年に伺った際は、とても元気そうな旦那さんと
話を交わしていたから・・・・

しかし奥さんの痩せた原因と何故電気に変えようとしたのかの理由もはっきり解りました。

私は最新のガラストップコンロの安全性
　　　全口センサー付・・・Ｓiコンロの機能を説明し、
IHのコンロでは、今お使いの鍋が使えない事や、機能的な問題点等を説明しました。

Y様「今のガスコンロはそんなに事になっているんだ・・
　　　じゃあ、もう少し使ってみて、どうしてもダメならそのコンロに変えよう」

Y様は心の中の不安が少し取れたような笑顔で
「今日はわざわざすいませんでした。・・その時は電話しますから」
私を玄関で見送ってくれました。

自分の中に何らかの不安を抱えての生活はとても疲れます。
そんな時に傍の誰かの助言が　ものすごく影響を与えますが、それが決して良い結果に
結びつくとは限りません。

お客様の暮らしの中で、心にある不安・不満を感じた時に、声を掛けてもらえる存在。
そして、お客様の立場に立った的確な助言で、それを解消できる存在。
そんな風になれるよに、日々努力していかなければいけないなぁ・・
改めて、感じさせられた出来事でした。

ちなみに文中で、IHがダメでガスが良いように捕らえられかねない表現がございましたが、
決して、そうではございません。その点については、次回詳しくお話いたします。